Điều khoản và điều kiện

Cập nhật 3/5/2022

Khi quý khách hàng truy cập vào https://muaga.me có nghĩa là quý khách đồng ý và tuân thủ với các điều khoản này. Trang web có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào trong phần Điều khoản và điều kiện, vào bất cứ lúc nào. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng trên trang web mà không cần thông báo trước. Và khi quý khách tiếp tục sử dụng trang web, sau khi các thay đổi về Điều khoản này được đăng tải, có nghĩa là quý khách chấp nhận với những thay đổi đó.

Quý khách hàng vui lòng kiểm tra thường xuyên để cập nhật những thay đổi của chúng tôi.

1. Hướng dẫn sử dụng website

Khi truy cập website của chúng tôi, khách hàng phải đảm bảo đủ 18 tuổi, hoặc truy cập dưới sự giám sát của cha mẹ hay người giám hộ hợp pháp. Khách hàng đảm bảo có đầy đủ hành vi dân sự để thực hiện các giao dịch mua bán hàng hóa theo quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam.

Chúng tôi sẽ cấp một tài khoản sử dụng để khách hàng có thể mua sắm trên website MuaGa.me trong khuôn khổ Điều khoản và Điều kiện sử dụng đã đề ra.

Quý khách hàng sẽ phải đăng ký tài khoản với thông tin xác thực về bản thân và phải cập nhật nếu có bất kỳ thay đổi nào. Mỗi người truy cập phải có trách nhiệm với mật khẩu, tài khoản và hoạt động của mình trên web. Hơn nữa, quý khách hàng phải thông báo cho chúng tôi biết khi tài khoản bị truy cập trái phép. Chúng tôi không chịu bất kỳ trách nhiệm nào, dù trực tiếp hay gián tiếp, đối với những thiệt hại hoặc mất mát gây ra do quý khách không tuân thủ quy định hoặc bất cứ lý do cá nhân nào.

Trong suốt quá trình đăng ký, quý khách đồng ý nhận email, sms quảng cáo và thông báo thông tin đơn hàng từ website.

2. Sản phẩm

Các sản phẩm phần mềm bản quyền trên Website được trợ giá chỉ cho mục đích sử dụng cá nhân, nhằm mục đích trải nghiệm thử bản quyền. Không bán cho tổ chức, công ty, doanh nghiệp…

Các sản phẩm có thời hạn vĩnh viễn được bảo hành từ 1 đến tối đa 2 năm tùy vào sản phẩm. Thời hạn bảo hành cụ thể cho sản phẩm đó được mô tả trên trang sản phẩm.

3. Chấp nhận đơn hàng và giá cả

Các sản phẩm được trợ giá cho mục đích sử dụng cho máy tính cá nhân chỉ bán hàng cho các cá nhân nhầm mục đích trải nghiệm thử bản quyền. Không bán cho tổ chức, công ty, doanh nghiệp,

Chúng tôi có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng của quý khách vì bất kỳ lý do gì liên quan đến lỗi kỹ thuật, lỗi giá sản phẩm, lỗi hệ thống một cách khách quan vào bất kỳ lúc nào.

Khách hàng có thể mua Sản phẩm để kích hoạt trò chơi thông qua nền tảng của trò chơi. Không có Đơn hàng nào được MuaGa.me xem xét chấp nhận cho đến khi Sản phẩm được đặt hàng (hàng kỹ thuật số) được cung cấp và Khách hàng nhận được email xác nhận có liên quan. MuaGa.me sẽ cố gắng thông báo cho khách hàng trong trường hợp MuaGa.me từ chối chấp nhận đơn đặt hàng bằng địa chỉ email hoặc thông tin liên hệ khác mà khách hàng đã cung cấp với trong đơn đặt hàng. Khi mã đã được sử dụng (bằng cách nhập thành công vào các nền tảng: Steam, Xbox, Origin…), nó sẽ được coi là mã được sử dụng.

Trang web của chúng tôi chứa một lượng lớn sản phẩm, mặc dù chúng tôi luôn nỗ lực cung cấp thông tin giá cả chính xác nhất cho người tiêu dùng, một số sản phẩm có thể được định giá không chính xác, chúng tôi sẽ liên hệ với khách hàng và cung cấp lựa chọn tiếp tục mua sản phẩm với giá chính xác hoặc hủy bỏ đơn hàng cho dù đơn hàng ở trạng thái nào. MuaGa.me sẽ không xử lý đơn đặt hàng của khách hàng cho đến khi MuaGa.me nhận được quyết định của khách hàng. Nếu MuaGa.me không thể liên hệ với khách hàng bằng cách sử dụng các chi tiết liên lạc do khách hàng cung cấp trong quá trình đặt hàng, MuaGa.me sẽ coi đơn đặt hàng là đã hủy và thông báo cho khách hàng.

4. Thanh toán và Giao hàng

Chúng tôi giao hàng qua Email, điều này đã được miêu tả rõ ràng trên trang thanh toán, vì vậy khách hàng có trách nhiệm đảm đảm bảo địa chỉ Email là chính xác. Chúng tôi không chịu trách nhiệm nếu khách hàng điền sai.

5. Chấm dứt và hoàn tiền

a. MuaGa.me có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn việc sử dụng MuaGa.me của Khách hàng và không chịu bất cứ trách nhiệm với Khách hàng và bên thứ Ba trong các trường hợp sau:
 – Theo yêu cầu của Khách hàng: Khi Khách hàng không muốn sử dụng MuaGa.me, khách hàng có thể thông báo cho bộ phận hỗ trợ, MuaGa.me sẽ xác nhận yêu cầu của Khách hàng và khóa tài khoản của Khách hàng. 
 –  MuaGa.me sẽ chấm dứt vĩnh viễn việc sử dụng dịch vụ của Khách hàng nếu Khách hàng có các hành vi lừa đảo, gian lận, giả mạo… hay các hành động truyền tải thông tin, hình ảnh xấu trái với thuần phong mỹ tục, vi phạm pháp luật Việt Nam cũng như có các hành động cố tình phá hoại, gây thiệt hại cho hệ thống MuaGa.me.

 – Theo yêu cầu của các cơ quan pháp luật có thẩm quyền. 
 – Trong các trường hợp có tranh chấp khiếu nại, nhầm lẫn MuaGa.me cũng có quyền đình chỉ tài khoản Dịch vụ hoặc phong tỏa một phần tiền trong tài khoản để phục vụ cho vấn đề giải quyết tranh chấp, khiếu nại. 
 –  Các trường hợp khác: MuaGa.me sẽ thông báo trước cho Khách hàng qua một trong phương tiện sau: điện thoại, email, tin nhắn, fax hoặc văn bản.

b. Hiện nay một số đối tượng lừa đảo, hacker chiếm đoạt thông tin tài khoản ngân hàng hoặc lợi dụng lòng tin của chủ tài khoản để thực hiện hành vi chuyển tiền bất hợp pháp nhằm mục đích rửa tiền. Với những giao dịch khả nghi, MuaGa.me sẽ tạm đóng băng tài khoản và thực hiện yêu cầu xác minh chính chủ tài khoản đối với tài khoản đã thực hiện chuyển tiền. Nếu khách hàng không cung cấp các thông tin xác thực, để nhận lại tiền, xin vui lòng ra các chi nhánh ngân hàng của bạn thực hiện yêu cầu đảo chiều giao dịch, MuaGa.me sẽ thực hiện việc hoàn tiền về chính chủ tài khoản.

– Việc xác minh có thể gây sự bất tiện hoặc khó chịu cho một số khách hàng,  nhưng đó lại là điều kiện đảm bảo an toàn thông tin tài khoản ngân hàng cho quý khách hàng, trong trường hợp bị lừa đảo, chiếm dụng tài khoản, quý khách vẫn có thể nhận lại số tiền đó. Mong quý khách hàng hợp tác về vấn đề này.

c. Do tính chất kỹ thuật số của Sản phẩm (mã kích hoạt) được bán trên trang web, khách hàng có thể gửi yêu cầu hoàn lại tiền với điều kiện chúng tôi chưa xác nhận đơn hàng hoặc mã kích hoạt sản phẩm chưa được gửi đi.

Chúng tôi không chấp nhận hoàn tiền với các đơn hàng mà khách hàng lựa chọn sai sản phẩm, ví dụ chọn sai nền tảng, không phù hợp với yêu cầu hệ thống. Thông tin mô tả sản phẩm trên website chỉ cho mục đích tham khảo và chúng tôi không đảm bảo tính chính xác hoàn toàn, khách hàng có trách nhiệm tìm hiểu thông tin, thông số sản phẩm cần mua trên trang chính thức của sản phẩm trước khi quyết định mua hàng trên website.

Chúng tôi chỉ chấp nhận hoàn tiền nếu sản phẩm bạn mua bị lỗi, không kích hoạt được và chúng tôi cần ít nhất 14 ngày để rà soát và xác nhận điều đó. Nếu sau 14 ngày yêu cầu hoàn tiền được chấp thuận, chúng tôi sẽ hoàn trả tiền qua hình thức chúng tôi khả dụng.

Khách hàng có trách nhiệm thông báo với chúng tôi khi website lỗi. Hành vi lợi dụng lỗi trên website để trục lợi bị nghiêm cấm.

d. Tiền trong Ví của tài khoản chỉ có tác dụng mua hàng trên website, không có giá trị quy đổi thành tiền mặt.

Quyết định của chúng tôi là quyết định cuối cùng.